TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan de Distribuidora de Dispositivos Médicos de México, S.A. DE C.V., (“MDS”), ofrecidos por esta o por terceros autorizados o con quien guarde una relación comercial MDS, el   Portal, en lo sucesivo el “Portal” y que representan por el simple hecho de adquirir, utilizar y/o recibir tales productos y/o servicios, un acuerdo único e irrenunciable entre Usted (en adelante el “Usuario”) y MDS, así como una aceptación incondicional de los presentes términos y condiciones.

La aceptación de los presentes términos y condiciones equivaldrá a la firma y ratificación de la voluntad del Usuario en su totalidad, ya sea que ésta se hubiera dado de manera física, de manera electrónica, o por cualquier otro medio de tecnología, sin que exista inconformidad, imposibilidad, ilicitud, negación y/u objeción en cualesquiera de sus partes.

Podrán existir dos tipos de Usuarios, aquellos que son profesionales de la salud, y aquellos Usuarios considerados como particulares individuales. Para cada uno de ellos aplicarán diferentes condiciones, por lo que se solicita una lectura cuidadosa del presente documento, a fin de identificar las condiciones aplicables a cada caso, en donde así se especifica. En caso de falta de especificación, se entenderá que las condiciones son aplicables a ambos tipos de Usuarios.

Se entenderán como profesionales de la salud a aquellas personas que cuenten con Titulo profesional o cédula profesional emitida por parte de la Secretaría de Educación Pública mediante la Dirección General de Profesiones, dentro de las siguientes profesiones: Médicos Generales o Especialistas y cuya intención es la adquisición masiva del producto.

En caso de que el Usuarios adquiera y/o contrate un producto y/o servicio de MDS, individual o en paquete, este deberá de estarse a todas y cada una de las especificaciones y alcances del servicio comprado y/o contratado descritas en la página angomedical.com, en lo sucesivo el “Portal” en conjunto con los presentes Términos y Condiciones.

Tratándose de Usuarios profesionales de la salud que realicen la compra de alguno de los productos MDS denominados Pruebas rápidas, pruebas de laboratorio y dispositivos médicos para la detección del SARS-Cov-2 (en adelante las “Pruebas”), para la procedencia de dicha venta, será necesario que:

• El Usuario que realice la compra deberá de ingresar al Portal ingresar al apartado de Productos, seleccionar los productos a comprar, procesar la compra, ingresar sus datos de registro, seleccionar datos de domicilio confirmar la selección de su compra y procesar pago.   
• El Usuario mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, manifiesta bajo protesta de decir verdad que todos y cada uno de los datos, así como la documentación proporcionada a MDS son correctos, verídicos y auténticos, autorizando a MDS para que en cualquier momento pueda llevar a cabo la investigación y/o corroboración que estime conveniente a fin de validar que dichos datos y documentación es auténtica.
• El Usuario mediante los presentes términos y condiciones acepta y reconocer tener pleno conocimiento de las instrucciones de uso y cuidado de las Pruebas.
• El Usuario mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones asumirá de forma directa la responsabilidad profesional médica y sus consecuencias, respecto del cuidado y uso correcto de las Pruebas, así como de su  aplicación, deslindando por este motivo a MDS de toda responsabilidad por dichas causas, incluso frente a cualquier persona a quien se les apliquen las Pruebas por parte del Usuario, y frente a cualquier autoridad respectiva, siendo MDS únicamente proveedor del producto más no así el prestador del Servicio.
• El Usuario mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones se obliga, sin excepción alguna, a  llevar a cabo el registro de los resultados de las Pruebas de conformidad con los lineamientos de la autoridad sanitaria competente y demás disposiciones aplicables en materia de salud y por parte del Gobierno Federal y/o de la entidad de que se trate, mediante la liga que MDS pondrá a su disposición, registro que deberá de llevar a cabo de manera obligatoria dentro de un término no mayor a 30 (treinta) días a partir de la fecha en que se hubiera realizado la compra de las Pruebas, liberando a MDS de toda responsabilidad frente a este, la autoridad y cualquier tercero que resulte inconforme, afectado y/o agraviado por parte del Usuario.   
• EL Usuario acepte y se encuentre de acuerdo en todas y cada una de sus partes con el aviso de privacidad, los presentes términos y condiciones y política de cancelación y reembolso.

Los Usuarios formalizarán la compra mediante Openpay a su nombre, no siendo posible llevar a cabo la compra del producto mediante otro método y/o forma de pago ni con cuenta a nombre diverso al del Usuario que funge como responsable sanitario. En la inteligencia de que todas y cada una de las transacciones realizadas serán a través de Openpay y los pagos serán procesados mediante la misma.

Así mismo, el Usuario se obliga a leer atentamente los Términos y condiciones en su totalidad previo a cualquier adquisición de productos, contratación de servicios y/o acceso al Portal, no habiendo lugar a manifestar de manera posterior el desconocimiento de los mismos o la no aceptación parcial de alguna de las partes de éstos.

MDS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, así como los alcances y especificaciones de cada uno de sus productos, servicios, así como del Portal; en cualquier momento, mediante la publicación respectiva en su sitio angomedical.com; dicha actualización entrará en vigor de manera inmediata al momento de su publicación. El Usuario será el único responsable de consultar y/o revisar en la página web los Términos y Condiciones, así como los alcances vigentes del servicio y/o producto de que se trate.

Descripción y alcance de los Servicios para usuarios particulares y usuarios profesionales de la salud:

• Los términos y condiciones del presente, así como la política de cancelación y reembolso aplica al producto denominado “Prueba rápida para la detección SARS-CoV2”.
• Las Pruebas serán aplicadas en su totalidad por personal autorizado por parte de MDS.
• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que tras la infección por el virus SARS-CoV-2 se pueden generar anticuerpos de tipo IgM, estos empiezan a elevarse aproximadamente 5-7 días tras la infección, los test los detectan mejor a los 8-14 días. Pasados 15-21 días podrán aparecen los anticuerpos de tipo IgG.
• El Usuario manifiesta que sabe y reconoce que los resultados de la PRUEBA pueden ser los siguientes y significan lo que se señala a continuación:

El usuario manifiesta que sabe y reconoce que los resultados de la PRUEBA pueden ser los siguientes y significan lo que se señala a continuación: 

POSITIVO: Presencia de antígeno (proteínas) del virus  SARS-Cov-2 en la muestra recolectada.

NEGATIVO: Ausencia de antígeno (proteínas)del virus SARS-Cov-2 en la muestra recolectada.

INVALIDO: Error en el proceso, toma de muestra o determinación analítica de antígenos virales.

• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que el resultado Negativo no descarta la infección por SARS-CoV-2, particularmente en caso de haber estado en contacto con el virus ya que el mismo puede encontrarse en periodo de incubación o bien que no se hayan desarrollado anticuerpos contra el virus en el organismo al momento de que se realizó la Prueba.
• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que los resultados Positivos pueden deberse a una infección pasada o presente.
• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que el resultado de la PRUEBA no debe usarse como la única base para diagnosticar o excluir la infección por SARS-CoV-2.
• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que tener anticuerpos protectores IgG no excluye la posibilidad de una eventual reinfección.
• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que la presencia continua o ausencia de anticuerpos no puede utilizarse para determinar el éxito o el fracaso de la terapia, tratamiento, diagnóstico y/o cualquier otra denominación relacionada.
• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que los resultados de un Usuario con síntomas y/o padecimientos inmunodeprimidos deben interpretarse con precauciones por un profesional de la salud. 
• Si el resultado de la Prueba es negativo y se tienen síntomas clínicos de la enfermedad SARS- COV-2, se recomienda acudir con un profesional de la salud y, en su caso, realizar las pruebas adicionales que resulten convenientes.
• El Usuario manifiesta que se ha hecho de su conocimiento y sabe que un resultado negativo no excluye la posibilidad de la infección por SARS-COV-2, por lo que de ninguna manera el resultado de la Prueba deberá de tomarse como resultado de prueba definitiva para determinar el virus y/o enfermedad.
• Las PRUEBAS fueron aprobadas debidamente por la autoridad sanitaria (COFEPRIS), el 05 de octubre de 2021 para determinar antígenos específicos para COVID-19.

En virtud de lo anterior, el Usuario deslinda de toda responsabilidad a MDS y no se reserva acción legal en contra de MDS derivada de cualquier queja, inconformidad y/o reclamación relacionada con el alcance del producto y/o servicio descrito en los presentes Términos y condiciones.

La toma de muestras se realiza de la siguiente forma:

• El paciente realizara su registro en el portal o lo realizara en la ventanilla esto con apoyo de los comerciales que guiaran al paciente
• Realizara el pago del servicio con las distintas formas de pago que hay.
• Las prueba del paciente será aplicadas en su totalidad por personal autorizado por parte de MDS.
• Tomada la muestra el paciente deberá esperar tiempo especifico para la validación de sus resultados.

Tipo de toma de muestras.

• Hisopado Faríngeo: Para la prueba de hisopado faríngeo, se requiere un hisopado de la mucosidad o las células de la parte posterior de su garganta. Su proveedor de atención médica, enfermero o técnico de laboratorio le pasarán suavemente un hisopo largo de algodón por la parte posterior de su garganta.
• Hisopado Nasofaríngeo: Para la prueba de hisopado nasofaríngeo, se requiere un hisopado de la mucosidad nasal. Su proveedor de atención médica, enfermero técnico de laboratorio le solicitará inclinar la cabeza hacia atrás, para posteriormente pasar un hisopo de algodón estéril con suavidad a través de la fosa nasal hasta la nasofaringe, la parte de la faringe que cubre el paladar. El hisopo se rota rápidamente y luego se retira.
• Hisopado Nasal: Para la prueba de hisopado nasal, se requiere un hisopado de la mucosidad o las células de las paredes de la región nasal. Su proveedor de atención médica, enfermero o técnico de laboratorio le pasarán suavemente un hisopo largo de algodón por la cara interna de los orificios nasales
• Toma de Muestra Sanguínea: Para la toma de muestra sanguínea se realiza en una vena visible o palpable en la región del antebrazo, procediendo a la extracción de la sangre con debidas medidas de asepsia y antisepsia.
• Recolección de Saliva: Para la recolección de muestra de saliva de la cavidad oral, se requiere un hisopado en la cavidad oral, en virtud de lo cual deberá pasar suavemente un hisopo largo de algodón por la cavidad oral y ésta será entregada

directamente por los pacientes en un tubo de recolección de boca ancha con tapa. Entre 3 (tres) y 5 (cinco) mililitros.

Aunque en la toma de las muestras para el procedimiento en específico, los riesgos posteriores son mínimos, pueden presentarse casos en los que durante el mismo día exista dolor, inflamación, sangrado, y/o vómito leve.

Si después de las 24 (veinticuatro) horas de la toma del procedimiento continúan las molestias o los síntomas se agudizan se recomienda consultar a su médico.

En caso de haberse sometido recientemente a cirugía de nariz o amígdalas (menos de 3 (tres) meses), o contar con alguna contraindicación para la toma de cualquiera de las muestras, se recomienda consultar con su médico sobre la posibilidad de realizarse la prueba y es necesario contar con su autorización mediante la presentación de una orden médica al momento del estudio.

En el caso de toma de muestra sanguíneas, en algunas ocasiones se pueden producir algunos riesgos con este procedimiento como son:

• Un ligero sangrado, será necesario esperar a que cese.
• Aparición de un ligero hematoma (acumulación de sangre debajo de la piel), lo que comúnmente se denomina morete, el mismo que se resolverá sin tratamiento al cabo de algunos días.
• Riesgo leve de infección.
• En casos difíciles de extracción de sangre serán necesarias punciones adicionales.
• La cantidad total de sangre que se extraiga estará a criterio de cada tomador responsable, el cual guiará la práctica de laboratorio.

 

Requisitos para recibir los Productos y/o Servicios de MDS.

1.- El Usuario deberá comprar el producto y/o servicio en el portal, realizar el pago mediante Openpay e ingresar el Portal angomedical.com

1.1.- Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.

1.2.- Las transacciones serán realizadas a través de Openpay.

1.3.- Sus pagos serán procesados a través de Openpay.

1.4.- Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.[AM1] 

2.- El Usuario deberá de aceptar los términos y condiciones, así como la política de cancelación y reembolso de MDS.

3.- El Usuario deberá de aceptar el Aviso de Privacidad y consentimiento informado de MDS, puesto a su disposición de manera electrónica de manera previa a la contratación y prestación del servicio.

Restricciones aplicables

En ningún caso MDS estará obligado a proporcionar un servicio, producto y/o beneficio adicional al establecido en los presentes Términos y Condiciones, ni a proporcionar un servicio y/o beneficio de manera anticipada o retroactiva.

Legislación Aplicable

Todos los derechos y obligaciones que resulten de los presentes Términos y Condiciones se regirán y encuentran apegados conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten expresamente a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, nacionalidad o cualquier otro motivo.

Aspectos Generales

En caso de transmisión de datos personales, se dará cabal cumplimiento y se observarán plenamente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares por parte de MDS.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal angomedical.com es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las especificaciones señaladas en la página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las buenas prácticas, normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.

En caso de no estar de acuerdo con el Aviso de Privacidad, los términos y condiciones, así como la política de cancelación y reembolso, de los servicios de MDS, que el Usuario reconoce saber y que puede consultar de manera posterior y en cualquier momento en el sitio web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, favor de abstenerse de contratar y utilizar los mismos.

El Usuario acepta recibir información relacionada a los productos de MDS, aún los no contratados, en cualquier momento y a través de los medios de correo electrónico, teléfono, mensajes SMS, aplicación móvil, notificaciones PUSH o, a través de cualquier medio electrónico y/o tecnológico que MDS considere conveniente.

MDS no tendrá responsabilidad en caso que el Usuario no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones ni tampoco tendrá responsabilidad MDS frente al Usuario debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.

Datos Personales

MDS es responsable del tratamiento de los datos personales que obtenga con motivo de su operación y de sus respectivos Usuarios y/o asociados, cumpliendo al efecto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y cualesquiera reglas o disposiciones de carácter general publicadas por las autoridades conforme a dichos ordenamientos (de forma conjunta se les denominará LFPDPPP), así como de tener en orden y conforme a los parámetros establecidos su respectivo Aviso de Privacidad y demás requisitos que indique dicha Ley.

Igualmente, el Usuario acepta que MDS podrá compartir datos personales del Usuario, clientes y/o asociados con que MDS tenga alguna relación comercial o de cualquier otro tipo lícita, o bien, cuando las autoridades cuando obre requerimiento por parte de esta.

En relación con lo anterior, el Usuario tiene a su disposición y consulta el Aviso de Privacidad de MDS en el sitio web angomedical.com

Negativa del Usuario para el uso de datos al dejar de utilizar los servicios de MDS.

Si el Usuario decide cancelar o dejar de contratar alguno de los servicios de MDS, conforme a los presentes Términos y Condiciones, o bien, si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede manifestar su negativa o limitación a dicho tratamiento o divulgación dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que ha tenido conocimiento del aviso de privacidad de la siguiente manera:

1. Mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico: contacto@mdsmexico.com Señalar su nombre completo y datos de contacto para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Acompañar la documentación que acredite su identidad o en su caso la representación legal del Usuario titular de los datos, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
3. Especificar las finalidades que desea eliminar o las limitaciones que desea establecer.
4. Lo anterior, en el entendido de que en todo caso quedarán a salvo sus derechos de revocación y oposición. Una vez recibida su solicitud, MDS responderá al Usuario mediante correo electrónico de acuerdo con la información que el Usuario haya indicado en su solicitud, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Lo anterior, en el entendido de que MDS podrá requerir información adicional en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de la fecha en que se proporciones la totalidad de la información y/o documentación adicional.

Servicio a Clientes

Para cualquier consulta relacionada con los servicios y/o productos de MDS, se pone a disposición del Usuario el correo electrónico: contacto@mdsmexico.com en un horario de: 9:00 hr a 18:00 hr.

Política de cancelación y reembolso.

El Usuario podrá realizar en cualquier momento la cancelación del producto y/o servicio contratado de la siguiente manera:

1. Enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@mdsmexico.com
2. Precisar el producto y/o servicio de que se trate y nombre completo del Usuario.
3. Detallar de manera clara el motivo y señalar datos de contacto.
4. Sugerimos enviar su solicitud en días hábiles y dentro de los horarios de oficina, de otra forma su solicitud será considerada hasta el siguiente día hábil.

El Usuario recibirá una respuesta a su solicitud dependiendo el tiempo de cada banco para realizar la devolución de la cancelación, se le informará la recepción de la solicitud, programación de la cancelación del producto y/o servicio de que se trate y, en su caso, el reembolso a efectuarse.

Siempre que exista solicitud por parte de un Usuario para cancelar el producto y/o servicio de manera anticipada, se procederá con la cancelación y, sujeto a las condiciones abajo enlistadas, reembolso respectivo, de conformidad con lo siguiente:

1. Procederá el reembolso con una penalización del No hay devoluciones de comisiones en caso de reembolso. 

1.  
2. No aplicará reembolso alguno, sin excepción, para la compra de Pruebas por parte de profesionales de la salud y/o particulares, salvo que los motivos para la cancelación y solicitud de reembolso sean atribuibles a MDS, previa acreditación.

Todo reembolso se realizará a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito con la que se hubiera realizado la compra del producto por parte del Usuario, a más tardar dentro de tiempo real, pero depende de cada banco el tiempo que tome para hacer la devolución. días hábiles siguientes a partir de la fecha en que se determine la cancelación y procedencia del reembolso, por lo que, en ningún momento y bajo ningún supuesto, el reembolso podrá ser pagado en efectivo.

No procederá reembolso en favor del Usuario, por cualquiera inconformidad relacionada con el resultado y/o alcance de las Pruebas realizadas, derivado que los mismos se detallan y son del conocimiento del Usuario en los presentes Términos y condiciones previo a la contratación del producto y/o servicio.